E-commerce in crescita
Continua a crescere l’investimento mondiale nell’e-commerce: entro il 2013, l'80% dei venditori online del Nord America e dell'Europa si espanderà in Brasile, Russia, India, Africa, Giappone e Cina. Entro il 2015, le aziende genereranno il 50% delle loro vendite tramite web, social commerce e applicazioni mobile.*
Le aspettative di clienti sempre più evoluti e la rapida evoluzione della tecnologia stanno influenzando la client experience: i clienti si aspettano di essere in grado di accedere alle funzionalità di ricerca, acquisto e assistenza, indipendentemente dalla loro posizione e dal dispositivo utilizzato.**
*Fonte: Gartner [Cool Vendors in E-Commerce, 2013]
**Fonte:Gartner [Magic Quadrant for E-Commerce, 2013] |
